FAIL (the browser should render some flash content, not this).

Таинственный Покупатель



Технология "Мystery Shopping" , что в переводе с английского означает "Тайный покупатель" - это самый эффективный инструмент организации и оптимизации практически любого вида деятельности. Так как при малых отличиях в ассортименте существующих товаров, предоставляемых услуг и цен высокий уровень обслуживания является важнейшей ступенью в увеличении уровня конкурентоспособности предприятия.

Mystery Shopping



Mystery Shopping позволяет определить ключевые направления в совершенствовании системы сервиса, обучении персонала и мотивировать сотрудников. Mystery Shopping («Таинственный Покупатель») является одним из инструментов повышения качества обслуживания. В том случае если расположение, цена, и предлагаемый продукт не являются уникальными, сервис часто становится ключом к успеху или причиной провала.

Тайный покупатель



Оценить качество обслуживания клиентов, его сильные и слабые стороны - это Тайный покупатель .
Оценить знания персонала о реализуемых товарах, продуктах, услугах - это Тайный покупатель .
Оценить честность и лояльность персонала к компании - это Тайный покупатель - это Тайный покупатель .
Контролировать степень выполнения персоналом существующих стандартов - это Тайный покупатель .
Стимулирование продаж - это Тайный покупатель .